Política de envío

1. Tiempos de Preparación En Surbana no somos una gran superficie. Cada prenda se estampa a mano en nuestro taller bajo demanda para asegurar la máxima calidad.

• El tiempo de preparación de los pedidos suele ser de 2 a 5 días hábiles desde que se confirma la compra.

• En periodos de lanzamientos o campañas especiales, este plazo puede aumentar ligeramente.

2. Tarifas y Tiempos de Entrega Una vez que el paquete sale de nuestro taller, los tiempos estimados son:

• Península (España y Portugal): 24/72 horas laborables.

• Islas Baleares: 3 a 5 días laborables.

• Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 5 a 7 días laborables. (Recordamos que los posibles gastos de aduana corren a cargo del cliente).

Las tarifas de envío se calcularán automáticamente al finalizar la compra según el peso y el destino del paquete.

3. Seguimiento del Pedido En cuanto tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de la entrega en tiempo real a través de la web de la mensajería.

4. Incidencias en la Entrega Es responsabilidad del cliente facilitar los datos de envío correctos y completos.

• Si el paquete no puede entregarse por dirección incorrecta o ausencia tras varios intentos, los gastos de una segunda re-expedición correrán a cargo del cliente.

• Si recibes el paquete golpeado o abierto, por favor, haz fotos y notifícalo en el albarán del transportista para que podamos reclamar cualquier daño en la prenda.